Hvordan forstå status for utbetalinger

Her finner du en enkel gjennomgang av hvordan utbetalinger fungerer og hva de forskjellige statusene betyr

I menyen til venstre under "betaling" finner du fanen "utbetalinger". Her får du en oversikt over alle utbetalinger vi har sendt, forsøkt å sende, eller som er klargjort for sending til din lokasjon.

Når du navigerer til "utbetalinger" i portalen, vil du se informasjon om hvilken periode utbetalingene dekker, status for hver utbetaling, samt datoene for når de ble sendt og betalt ut, i tillegg til det totale beløpet.

Vi har tre ulike statuser for våre utbetalinger:

1. Betalt (grønn farge)
   1. Dette indikerer at lokasjonen har mottatt utbetalingen og alt er i orden.
2. Mislykket (rød farge)
   1. Betalingen har blitt avvist. Årsaken kan være flere, for eksempel feil kontonummer, feil i KID-nummer, eller referanse som bankene krever.
      1. For å finne ut hva som har forårsaket mislykkingen, kan du klikke på utbetalingen med status "Mislykket" for å få en oversikt over mulige feil. Hvis det er et feil kontonummer, kan du enkelt oppdatere dette i portalen ved å gå til "faktureringsinformasjon" nederst i venstre meny. Scroll deretter ned til bunnen av siden og dobbeltsjekk at kontonummeret er korrekt.
3. Ventende (mørkegrønn)
   1. Utbetalingen er ferdig beregnet og klar til å sendes ut den 15. i måneden.
      1. Husk at det ikke vil bli sendt ut en utbetaling før beløpet har oversteget 1000 kr. Dette betyr at du kan motta utbetalinger som gjelder for flere måneder. Perioden utbetalingene dekker vil være spesifisert under "utbetalinger" i portalen.